Wat is de Privacy Verklaring van Entree?

Privacyverklaring Entree - 2025

Inleiding
Als u zich inschrijft bij Entree[1] om een woning te zoeken, geeft u persoonsgegevens aan ons door. De woningcorporaties die samenwerken via Entree zijn samen verantwoordelijk voor het verwerken van deze gegevens. U vindt hun contactgegevens op de website entree.nu onder ‘contact’.

Voor het eerlijk verdelen van woningen en het regelen van urgentie maakt Entree gebruik van de diensten van Enserve. Enserve verwerkt uw persoonsgegevens namens de woningcorporaties.

De woningcorporaties, de urgentiecommissie en Enserve hebben afspraken gemaakt over hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt. Dit gebeurt zorgvuldig, beveiligd en volgens de privacywet (AVG).

Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens?

We gebruiken uw persoonsgegevens alleen voor de volgende doelen:

• Dienstverlening op het gebied van woonruimtebemiddeling.
• Een besluit nemen over uw urgentie-aanvraag en eventuele bezwaarprocedure.
• Onderzoek en verbetering van de dienstverlening en het (IT-)systeem.
• Verantwoording zoals jaarrapportages en jaarverslagen (anoniem).

 Uitleg doelen:

Woonruimtebemiddeling
Bij dienstverlening op het gebied van woonruimtebemiddeling gaat het over het hele proces, vanaf inschrijven als woningzoekende tot het accepteren van een woning.

Denk ook aan:

• Reageren op woonruimte.
• Aanbieden van woonruimte door woningcorporaties.
• Controleren van aangeleverde gegevens voor toewijzing.
• Beantwoorden van vragen en afhandelen van klachten over het proces door deelnemende corporaties, Entree en/of Enserve.
• Krijgen van informatie over beschikbare en toekomstige woningen als u dat bij uw inschrijving heeft aangegeven. U kunt uw keuze altijd veranderen als u bent ingelogd (via uw account).

 Het verwerken van persoonsgegevens is nodig om u te helpen een woning te zoeken/vinden die bij u past. De regels en afspraken in uw regio bepalen hoe de woningen worden verdeeld. Dit heet ‘passend toewijzen’.

Welke gegevens worden verwerkt?

U verstrekt de gegevens hieronder wanneer u zich inschrijft of wanneer u uw inschrijfprofiel bijwerkt. Het gaat om:

Een besluit nemen over uw urgentie-aanvraag en eventuele bezwaarprocedure
Wij verwerken uw gegevens zoals die zijn opgenomen bij uw inschrijving bij Entree. Daarnaast verwerken wij de gegevens die u meestuurt met uw urgentieaanvraag.

Uw gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is.

De grondslag hiervoor is het uitvoeren van een taak van algemeen belang, namelijk het zorgvuldig beoordelen van urgentieaanvragen binnen het kader van het regionale woonruimteverdeelsysteem. Als u urgentie krijgt, dan is de grondslag het tot stand brengen van de huurovereenkomst.

Onderzoek en verbetering van dienstverlening en (IT-)systeem
De woningcorporaties en Enserve kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor:

• Onderzoek naar de werking van de dienstverlening en afspraken over bemiddeling en urgentie.
• Onderzoek om de dienstverlening en het systeem te verbeteren vanwege kwaliteitszorg.
• Vrijwillige deelname aan een enquête of onderzoek.

De rechtsgrond hiervoor is het gerechtvaardigd belang en de overeenkomst die u met ons heeft. Corporaties en Entree voeren dit onderzoek zelf uit of laten dit door Enserve doen. Indien van toepassing wordt u hierover geïnformeerd.

Verantwoording zoals jaarrapportages en jaarverslagen (anoniem)
Uw gegevens worden anoniem verwerkt voor verantwoording van de dienstverlening. Dit betekent dat gegevens zo worden gepresenteerd dat ze niet naar u herleidbaar zijn.

Toegang tot uw gegevens

Alleen partijen die uw gegevens nodig hebben voor de hierboven genoemde doelen hebben toegang:

• Deelnemende verhuurders/woningcorporaties van Entree.
• De woningcorporatie waar u urgentie aanvraagt*
• De Urgentiecommissie en Enserve.
• De Gemeente Arnhem (alleen bij bezwaar tegen een beslissing van de Urgentiecommissie).
• De softwareleverancier die automatisering levert aan Enserve. Enserve heeft duidelijk afspraken gemaakt over de verwerking en beveiliging van uw persoonsgegevens.

 *soms is dit een andere corporatie als uw contactpersoon afwezig is vanwege vakantie of ziekte

 Website
Wij gebruiken cookies op de website. Dit zijn kleine bestandjes met gegevens die op uw computer worden opgeslagen. Wij gebruiken functionele en analytische cookies om het gebruik van de website te verbeteren, bijvoorbeeld door:

• Uw browser te herkennen als u bent ingelogd, zodat u niet steeds opnieuw hoeft in te loggen.
• Ingevulde informatie te onthouden, zodat u tijdens een websitebezoek niet steeds dezelfde informatie hoeft in te vullen.
• Informatie van de ene pagina naar de volgende door te geven.
• Uw voorkeuren te onthouden, bijvoorbeeld persoonlijke woonwensen.
• Instellingen op te slaan voor een goede weergave van de website.

Op de website staan links naar andere websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hoe deze websites omgaan met uw gegevens.

We nemen maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen
De verhuurders van Entree, Enserve en de softwareleverancier hebben technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Hiermee beveiligen we uw gegevens tegen verlies, onbevoegde toegang of onrechtmatige verwerking.

Bij deze maatregelen houden we rekening met de standaard (BIC) binnen de branche, de stand van de techniek en de kosten. We controleren deze maatregelen regelmatig en passen ze aan indien nodig.

Uw rechten
U heeft recht op:

• Informatie of een overzicht van de persoonsgegevens die van u zijn verwerkt.
• Verbetering, aanvulling, verwijdering of afscherming van uw gegevens.
• Intrekken van eerder gegeven toestemming om uw gegevens te verwerken.
• Het maken van bezwaar.

Uw persoonsgegevens kunt u inzien door in te loggen via www.entree.nu.

 Heeft u een aanvullend vraag? U kunt ons hiervoor een schriftelijk verzoek sturen. Geef duidelijk aan:

• Over welke bovenstaande punten uw verzoek gaat.
• Voor welk doel uw inzage vraagt.
• Welke gegevens u wilt opvragen.

Uw verzoek kunt u indienen bij één van de woningcorporaties. Binnen een maand ontvangt u onze reactie. Bent u het niet eens met onze reactie? U kunt hiertegen bezwaar maken.

Contact
Heeft u vragen of opmerkingen over de verwerking van uw persoonsgegevens? Wij beantwoorden deze graag. U vindt onze contactgegevens op deze website onder Contact. Mogelijke klachten kunt u direct bij de Autoriteit Persoonsgegevens indienen, maar wij zouden het op prijs stellen dit eerst samen met u op te lossen.

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen in deze verklaring aan te brengen. Kijk regelmatig op de website voor de nieuwste versie. Grote wijzigingen melden we ook via de website.

[1] Entree is het regionale samenwerkingsverband van de corporaties.